Uslovi korišćenja

Omogućeni načini plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro, MasterCard ili Dina koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i AIK bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju, što znači da je porudžbina odobrena i izvršena.

Proverite u banci koja je izdala karticu da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Zaštita podataka prilikom plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro, MasterCard ili Dina kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverzijama

Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.

Postupak reklamacije

Za otkazivanje narudžbine ili reklamacije obratite nam se putem mejla ciklonomad@gmail.com.

Narudžbinu možete otkazati do 48h od trenutka kupovine putem mejla. U slučaju otkazivanja porudžbine i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica pr Umetničko stvaralaštvo Ciklonomad je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, MasterCard, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju slanja neodgovarajućeg naslova, usled naše greške u pakovanju, obratite nam se mejlom. Knjigu koju ste primili greškom nećete morati da vratite, a mi ćemo vam potpuno besplatno, o našem trošku, poslati odgovarajući naslov.

Dostava

Knjige se šalju najkasnije tri radna dana od dana prijema porudžbine.

Na teritoriji Republike Srbije

Na teritoriji Republike Srbije knjige se šalju kurirskom službom Post Express, po principu danas za sutra. Cene poštarine nisu uračunate u cenu knjiga. Navedeni iznosi poštarina su orijentacioni, a Pošta Srbije obračunava tačnu cenu prilikom prijema pošiljki. Kupac plaća poštarinu kuriru prilikom preuzimanja knjiga, u gotovini.

Kad Vaša porudžbina bude prihvaćena i novac skinut sa Vašeg računa, automatski ćete dobiti fiskalni račun na mejl adresu koju ste upisali.

Izvan teritorije Republike Srbije

Izvan Srbije knjige se šalju kao preporučene pošiljke. Uz svaki paket kupcu se šalje odštampani fiskalni račun sa podacima o transakciji kao i ostalim relevantnim podacima. Knjige se šalju kao preporučene pošiljke, a broj za praćenje možete dobiti preko mejla ciklonomad@gmail.com. Poštarina nije uračunata u cenu knjiga, ali se mora uplatiti prilikom poručivanja knjiga, pošto ne postoji mogućnost naplate poštarine kad se knjige isporuče izvan teritorije Republike Srbije.

Prilikom slanja u inostranstvo, knjige mogu biti predmet carinjenja, na šta Prodavac nema uticaj.

Proračun poštarina koji je naveden prilikom kupovine na sajtu smatra se krajnjim, bez obzira na eventualne izmene od strane Pošte Srbije prilikom preuzimanja pošiljki. To znači da nećete imati dodatnih ni skrivenih troškova, osim iznosa koji su ovde taksativno navedeni prilikom plaćanja.

Zadržavamo diskreciono pravo da ovu uslove korištenja možemo izmeniti u svako doba i da tako izmenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na Web sajtu.